Суббота,
18.08.2018
00:13



Все новости Молдовы
Бельцкие времена
Культура, история
Политика
Происшествия
В мире
ALEGERI
EXTERNE
Приднестровье
Гагаузия
Фотография дня
Гороскоп дня
Кишинев
DIASPORA
PRIMĂRIA
RUȘINEA CAPITALEI DE NORD
ACTUALITATE
CURIOZITĂŢI
POLITICĂ
AI NOŞTRI ÎN LUME
SPORT
SOCIAL
IN MEMORIAM
ECONOMIE
METEO
Гранты, конкурсы и стипендии
JUSTITIE
ACCIDENTE
DIVERSE
CULTURAL
Экономика
Бельцы
Общество
Права и обязанности

 


КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
РЕКЛАМА




Партнеры

 

 

 

 

 


Права и обязанности  

Отказ поставщика услуг заключать договор на русском языке незаконен!
Как и требование предоставлять ксерокопии документов...


 Подскажите, правомерно ли заключить договор на электроснабжение жилья на русском языке? В филиале Бельц АО «РЕД-Норд» сотрудница этого предприятия сказала, что договор должен заключаться только на государственном языке и прочитала длинную лекцию о необходимости владения госязыком. Как быть, если в заключении договора на русском языке отказывают?

         С уважением, Антон Петрович

         В том случае, когда гражданин заказывает оказание услуги для нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью, то правоотношения между ним и поставщиком услуг, в данном случае АО «РЕД-Норд», регулируются Законом о защите прав потребителей. Статьёй 20 частью (6) названного закона установлено, что «вся информация, в том числе устная, о продуктах, услугах, предлагаемых потребителям, сопроводительная информация, а также заключаемые договоры должны быть представлены на молдавском языке или на молдавском языке и одном из языков международного общения».

         Международный язык – это язык, который может быть использован для коммуникации значительным количеством людей по всему миру. Для обозначения этого понятия используется термин «язык мирового значения». Современными международными языками считаются (в порядке убывания общего количества владеющих языком): английский язык, испанский язык, арабский язык, русский язык, немецкий язык, португальский язык, французский язык.

         Таким образом, желание потребителя заключить договор на оказание любой услуги, в том числе и по электроснабжению, на русском языке, законно и отказать ему в этом поставщик услуг не вправе.

         Как поступить, если потребителю всё же отказано в заключении договора на языке международного общения – русском языке?  О своём желании заключить договор именно на указанном языке следует сообщить на имя директора Ревенко В.Е. в письменном заявлении, подав его секретарю. На копии заявления секретарь обязана проставить регистрационный штамп, номер, дату регистрации и вернуть её гражданину. Ответ на заявление должен быть дан только в письменном виде. Если в удовлетворении просьбы руководитель откажет, то в дальнейшем следует поступать так, как указано выше: обратиться с жалобой в адрес прокурора для привлечения виновного к ответственности за самоуправство  по ст.335 Кодекса о правонарушениях. К жалобе надо приобщить ксерокопии заявления на имя Ревенко В.Е. и полученного на него ответа.

 

        

Возникла необходимость в заключении договора на электроснабжение квартиры. Для этого в филиал Бельц АО «РЕД-Норд» я предъявила документ о праве собственности на квартиру и своё удостоверение личности. Но у меня также потребовали изготовить ксерокопии этих документов. Спрашивается, почему я должна тратить своё время и денежные средства (пусть и незначительные) для изготовления ксерокопий названных документов для поставщика услуг? Регулируется ли этот вопрос законодательством, каким образом и предусмотрена ли какая-то ответственность для руководителя филиала, если названные требования незаконны?

         Ольга Владимировна

 

       Действительно, при заключении договоров в бельцком филиале АО «РЕД-Норд» на электрообеспечение жилья, от граждан требуют не только предъявления названных выше документов, но и изготовления их ксерокопий. Якобы для заведения какого-то дела на каждого потребителя. Однако любое требование поставщика услуг должно быть законодательно мотивированным, т.е. предусмотрено соответствующим нормативным актом. В рассматриваемом случае таким актом является Положение о поставке и использовании электрической энергии, раздел 2 которого устанавливает процедуру заключения договора на поставку электроэнергии. В соответствии с пунктом 24 названного Положения для заключения такого договора заявитель обязан предоставить поставщику следующие документы:

1)     заявление (бланк заявления предоставляется поставщиком),

2)     документ о праве собственности или другой документ, подтверждающий право

на недвижимость, являющейся местом потребления (в случае отсутствия у заявителя указанных документов, поставщик заключает договор на поставку электроэнергии на ограниченный период времени с условием предварительной оплаты электроэнергии),

3)     удостоверение личности.

Из приведённого очевидно, что установленная законодательством процедура

заключения договора вовсе не предусматривает изготовление потребителем ксерокопий документов, а требует только ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ самих документов услугодателю для их ОБОЗРЕНИЯ. То есть, поставщик электроэнергии перед заключением договора на основании указанных документов ВПРАВЕ ТОЛЬКО удостовериться в полномочиях потребителя в отношении недвижимость (квартиры, дома) и в самой личности гражданина.  

         Таким образом, требование сотрудников филиала Бельц АО «РЕД-Норд» к потребителю изготовить ксерокопии документов НЕЗАКОННО. Более того, не предоставлено также право на снятие ксерокопий с документов и лично поставщику услуг, т.е. АО «РЕД-Норд», даже за его счёт. Но как же быть, когда сотрудники предприятия игнорируют действующее законодательство и настаивает на изготовлении потребителем ксерокопий документов?

         Для тех потребителей, которые в состоянии не только плакаться при нарушении их законных прав, но готовы защищать эти самые права, предлагается следующий вариант воздействия на услугодателя.

         Во-первых, следует изготовить ксерокопии документов, но обязательно получить чек за оказанную услугу.

         Во-вторых, после подачи этих копий в филиал и заключении договора на электроснабжение, подать в прокуратуру м.Бельцы жалобу (заявление) с просьбой привлечь руководителя филиала Ревенко В. Е., который обязан обеспечить соблюдение всеми сотрудниками предприятия действующего законодательства, к предусмотренной ст.335 Кодекса о правонарушениях ответственности за самоуправство. Жалобу обоснуйте приведённым выше нормативным актом  и обязательно приложите к ней ксерокопию чека об оплате изготовленных копий документов и ксерокопию заключенного договора.

 Указанной же статьёй постановлено, что самоуправство – это самовольное, с нарушением установленного законодательством порядка осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее значительного вреда лицу.

Наказание предусмотрено следующее: наложение штрафа в размере от 30 до 40 условных единиц (от 600 до 800 леев) или назначение наказания в виде неоплачиваемого труда в пользу общества на срок от 40 до 60 часов.

На вопросы отвечал Владимир Черненький

 

          

             


 

Share |
Класс!

 
 
 







 

 
 

 


Copyright © Газета.MD. Все права защищены.
Rambler's Top100